Cultura
Boas Práticas
Resumo prático da postura esperada do consultor Implantec no dia a dia.
Fazer sempre
- Estudar o cliente antes de qualquer contato
- Ouvir mais do que falar
- Conduzir o diagnóstico antes de apresentar soluções
- Apresentar apenas o que é aderente à necessidade
- Definir sempre um próximo passo com data
- Registrar tudo no HubSpot no mesmo dia
- Manter a apresentação pessoal dentro do padrão
- Cumprir os horários combinados com o cliente
Evitar
- Chegar à visita sem objetivo definido
- Falar de produto antes de entender o problema
- Apresentar catálogo inteiro sem critério
- Prometer prazos ou condições não confirmadas
- Sair da visita sem próximo passo
- Deixar o CRM desatualizado
- Insistir com quem não é o decisor
- Depender apenas do preço para fechar